Ces problèmes touchent le système d’exploitation et les logiciels intégrés. Ils peuvent apparaître comme des erreurs, des soucis de compatibilité ou des difficultés pour installer ou désinstaller des logiciels, entre autres.
- Le menu Démarrer ne fonctionne pas ou ne répond pas
- L’ordinateur se bloque ou se fige lors de l’installation de nouvelles mises à jour
- Problèmes avec le Windows Store
- Les services Windows ne démarrent pas
- Le système d’exploitation ne reconnaît pas un périphérique USB
- Les icônes sur le bureau ne s’affichent pas correctement
- Les fichiers système corrompus
- Difficultés à installer ou désinstaller des programmes
- Erreur « Windows n’a pas pu se connecter à un service »
- Erreur « Le disque est presque plein »
- Erreur « Windows ne peut pas installer les mises à jour »
- Erreur « Windows a rencontré un problème et doit redémarrer »
- Problèmes d’authentification Windows Hello
- Erreur « Le service Windows Update ne peut pas être démarré »
- Problèmes avec le mode veille
- Erreur « Le système ne peut pas trouver le fichier spécifié »
- Erreur « L’application n’a pas réussi à démarrer correctement »
- Erreur de disque dur
- Erreur d’installation de Windows
- Erreur « Le programme ne peut pas démarrer parce qu’il manque MSVCP140.dll sur votre ordinateur »
- Erreur « Votre PC doit être réparé » au démarrage
- Erreur « Échec de l’initialisation du disque »
- Problème d’installation des mises à jour Windows
- Erreur « La commande système ne peut pas être exécutée »
*A l’achat d’un PC ou d’un appareil, des logiciels intégrés sont déjà installés. Ces logiciels, aussi appelés logiciels systèmes ou applications natives, font partie du système d’exploitation et sont conçus pour travailler de manière fluide et efficace avec celui-ci.
Par exemple, sur un PC Windows, des logiciels comme Internet Explorer ou Microsoft Edge (navigateurs internet), le Bloc-notes, Paint, la Calculatrice ou le Windows Store sont des exemples de logiciels intégrés. Ils sont là pour accomplir des tâches basiques et essentielles, comme surfer sur le web, éditer des textes ou installer de nouvelles applications.
Les logiciels intégrés peuvent aussi inclure des services qui travaillent en arrière-plan et gèrent diverses fonctionnalités du système d’exploitation. On peut citer le gestionnaire de tâches, le service de mise à jour Windows Update, le gestionnaire d’appareils ou le service d’authentification Windows Hello. Lorsqu’on a besoin de dépannage informatique, les problèmes liés à ces logiciels intégrés peuvent être particulièrement compliqués à résoudre, car ils sont liés de près au fonctionnement du système d’exploitation. Résoudre ces problèmes peut demander des compétences spécifiques ou une connaissance plus poussée du système d’exploitation.
